Ellenőrzött változat: Innonest 9.0.0.103 · Ellenőrizve: 2026. október 6. · Frissítve: 2026. október 7.
Rögzíts egy bejelentést tárggyal, leírással, felelőssel és prioritással.
A ticket egy bejelentés vagy ügyintézési igény nyilvántartására szolgál. Az új ticket ablakában egy helyen adhatod meg a tartalmát, a felelőst és a kiinduló állapotot. A ticketek további kezelését a Ticketek kezelése: keresés, állapotok, kapcsolatok és külső bejelentőlap útmutató mutatja be.
1. Nyisd meg a ticketlistát
Válaszd a Teendők → Ticketek menüpontot.
Kattints az Új ticket gombra.
Az Új ticket rögzítése ablak üres űrlapja.
2. Add meg a bejelentés tartalmát
Válassz típust a Típus mezőben.
Írj rövid, egyértelmű tárgyat a Tárgy mezőbe.
A Részletek mezőben írd le a helyzetet, az elvárt eredményt és a szükséges körülményeket.
3. Kapcsold a megfelelő ügyfélhez és eszközhöz
Ha a bejelentés partnerhez tartozik, nyisd ki az Ügyféladatok szakaszt. Az Eszköz mező felirata is jelzi, hogy eszköz választásához előbb ügyfelet kell választani a törzsből. Ügyfél nélkül, belső ticketként is rögzítheted a bejelentést.
4. Jelöld ki a felelőst és a prioritást
A Felelős mezőben ellenőrizd, ki kezeli az ügyet.
Szükség szerint válassz további résztvevőket a Résztvevők mezőben.
Az Egyéb szakaszban állítsd be a Prioritás és az induló Állapot mező értékét.
A Kapcsolatok, hivatkozások szakaszt akkor használd, ha más nyilvántartáshoz kell kapcsolni a ticketet.
5. Mentsd a ticketet
Kattints a Mentés gombra.
Várd meg a sikeres művelet visszajelzését.
Ellenőrizd az új ticketet a listában.
A mentett bemutató ticket a ticketlista első sorában, Beérkezett állapottal.
A ticket sorszámát a program automatikusan adja; nem kell megadnod.
Mire figyelj?
A bemutató képei a 9.0.0.103 verzióban készültek. A képeken látható típusok, állapotok, prioritások és példaadatok a bemutató környezet beállításaihoz tartoznak. A saját felületeden látható elnevezéseket használd.